Diese Erklärung beschreibt, wie Catalizo („wir“, „uns“) mit personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie diese Website besuchen, uns kontaktieren oder CatzServe nutzen, unsere Restaurantplattform für Bestellungen, Kassensysteme, Küchenbildschirme, Lieferung und Personalverwaltung.
Wir halten uns an den neuseeländischen Privacy Act 2020 und die darin enthaltenen Information Privacy Principles. Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten haben, schreiben Sie an info@catalizo.com.
1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Für diese Website und für die Konten von Unternehmen, die CatzServe nutzen, ist Catalizo für die von uns erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich.
Restaurants, die CatzServe nutzen, entscheiden selbst, welche Daten sie über ihre eigenen Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden erheben (zum Beispiel Bestellungen, Reservierungen, Treuepunkte, Dienstpläne). Für diese Daten ist das jeweilige Restaurant verantwortlich; wir verarbeiten sie in dessen Auftrag und ausschließlich nach dessen Weisungen. Wenn Sie bei einem Restaurant bestellt haben, das CatzServe nutzt, oder dort arbeiten, wenden Sie sich bitte zuerst an dieses Restaurant; wir unterstützen es bei der Beantwortung Ihrer Anfrage.
2. Was wir erheben
Angaben, die Sie uns mitteilen: Ihr Name, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, der Name des Restaurants, die Anzahl der Filialen sowie alles, was Sie schreiben, wenn Sie uns kontaktieren, eine Demo buchen oder sich registrieren.
Konto- und Unternehmensdaten: die Angaben zum Unternehmen sowie zu dessen Inhabern und Mitarbeitenden, die ein Unternehmen in CatzServe eingibt, Anmeldedaten (Anmeldecodes und Passwörter speichern wir nur in geschützter Form), Rollen und Berechtigungen.
Für Restaurants verarbeitete Daten: Bestellungen, Speisekarten, Reservierungen, Kontaktdaten von Kundinnen und Kunden, Lieferadressen, Treue- und Geschenkkartenguthaben, Dienstpläne und Arbeitszeitnachweise, über die Plattform gesendete Nachrichten und Anrufprotokolle.
Technische Daten: Geräte- und Browsertyp, App-Version, IP-Adresse, Fehlerberichte und Sicherheitsprotokolle, die den Dienst funktionsfähig halten und vor Missbrauch schützen.
Wir erheben keine vollständigen Zahlungskartennummern. Kartenzahlungen werden vom Zahlungsdienstleister des jeweiligen Unternehmens abgewickelt (zum Beispiel Stripe), und zwar nach dessen eigener Datenschutzerklärung.
3. Wie wir die Daten verwenden
Um CatzServe bereitzustellen, zu betreiben und zu unterstützen; um Konten einzurichten und zu sichern; um Ihre Fragen zu beantworten und Demos zu vereinbaren; um Servicenachrichten wie Anmeldecodes, Bestellaktualisierungen und wichtige Änderungen zu senden; um Aufzeichnungen zu führen, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind; um Betrug und Missbrauch zu verhindern; und um die Plattform mithilfe von Informationen zu verbessern, die keine Einzelpersonen identifizieren.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden die Kundendaten von Restaurants nicht für unser eigenes Marketing.
5. Speicherung von Daten im Ausland
Einige unserer Dienstleister speichern oder verarbeiten Daten außerhalb Neuseelands. Wenn wir personenbezogene Daten ins Ausland übermitteln, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sie in einer Weise geschützt sind, die mit dem neuseeländischen Privacy Act vergleichbar ist, wie es Information Privacy Principle 12 verlangt.
6. Wie lange wir Daten aufbewahren und wie wir sie schützen
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen oder das Gesetz es verlangt (zum Beispiel bei Steuer- und Beschäftigungsunterlagen). Wenn ein Unternehmen sein Konto schließt, löschen oder anonymisieren wir dessen Daten innerhalb einer angemessenen Frist nach Ablauf des Zeitraums, in dem es seine Daten exportieren kann, es sei denn, wir müssen sie länger aufbewahren.
Wir schützen die Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, getrennte Datenbestände für jedes Unternehmen, Zwei-Schritt-Anmeldung für Administratoren, Audit-Protokolle und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Kein System ist vollkommen sicher; wenn eine Verletzung des Datenschutzes voraussichtlich ernsthaften Schaden verursacht, informieren wir die betroffenen Personen und den Privacy Commissioner, wie es das Gesetz verlangt.
7. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, und deren Berichtigung beantragen. Schreiben Sie dazu an info@catalizo.com. Wir antworten innerhalb von 20 Arbeitstagen. Werden die Daten für ein Restaurant gespeichert, leiten wir Ihre Anfrage an dieses weiter und unterstützen es bei der Antwort.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit. Sie können sich außerdem beim Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz) beschweren.
8. Diese Website, Cookies und Speicherung
Diese Website verwendet keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Die von Ihnen gewählte Sprache wird im Speicher Ihres Browsers abgelegt, damit sich die Website beim nächsten Besuch in Ihrer Sprache öffnet. Das Kontaktformular sendet uns nichts direkt: Es öffnet Ihre eigene E-Mail-App mit ausgefüllter Nachricht, und Sie entscheiden, ob Sie sie absenden.
9. Kinder
CatzServe ist ein Dienst für Unternehmen. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern für unsere eigenen Zwecke. Restaurants sind für alle Daten verantwortlich, die sie von ihren Kundinnen und Kunden erheben.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Wir ändern dann das Datum oben und informieren die Inhaber von Geschäftskonten bei wesentlichen Änderungen vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder im Dashboard.
11. Kontakt
Catalizo, Neuseeland. Schreiben Sie bei Datenschutzfragen oder -anliegen an info@catalizo.com.