यह नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट पर आते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या CatzServe का उपयोग करते हैं, तब Catalizo (“हम”, “हमारा”) आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालता है। CatzServe ऑर्डरिंग, पॉइंट ऑफ़ सेल, किचन स्क्रीन, डिलीवरी और स्टाफ़ प्रबंधन के लिए हमारा रेस्टोरेंट प्लैटफ़ॉर्म है।
हम न्यूज़ीलैंड निजता अधिनियम 2020 (Privacy Act 2020) और उसके सूचना गोपनीयता सिद्धांतों (Information Privacy Principles) का पालन करते हैं। इस नीति या अपनी जानकारी के बारे में कोई प्रश्न होने पर info@catalizo.com पर ईमेल करें।
1. आपकी जानकारी के लिए कौन उत्तरदायी है
इस वेबसाइट के लिए और CatzServe का उपयोग करने वाले व्यवसायों के खातों के लिए, हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की ज़िम्मेदारी Catalizo की है।
CatzServe का उपयोग करने वाले रेस्टोरेंट स्वयं तय करते हैं कि वे अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के बारे में कौन-सी जानकारी एकत्र करें (उदाहरण के लिए ऑर्डर, बुकिंग, लॉयल्टी पॉइंट, रोस्टर)। उस जानकारी के लिए रेस्टोरेंट उत्तरदायी है, और हम उसे रेस्टोरेंट की ओर से तथा केवल उसके निर्देशों पर ही संभालते हैं। यदि आपने CatzServe का उपयोग करने वाले किसी रेस्टोरेंट से ऑर्डर किया है या उसके लिए काम करते हैं, तो कृपया पहले उसी रेस्टोरेंट से संपर्क करें; हम उन्हें आपको उत्तर देने में सहायता करेंगे।
2. हम क्या एकत्र करते हैं
जो जानकारी आप हमें देते हैं: आपका नाम, कार्य ईमेल, फ़ोन नंबर, रेस्टोरेंट का नाम, शाखाओं की संख्या, और हमसे संपर्क करने, डेमो बुक करने या साइन अप करने पर आपके द्वारा लिखी गई कोई भी बात।
खाता और व्यवसाय संबंधी जानकारी: कोई व्यवसाय CatzServe में जो अपने, अपने मालिकों और कर्मचारियों के विवरण दर्ज करता है, साइन-इन विवरण (हम साइन-इन कोड और पासवर्ड केवल सुरक्षित रूप में संग्रहीत करते हैं), भूमिकाएँ और अनुमतियाँ।
रेस्टोरेंट के लिए संसाधित की जाने वाली जानकारी: ऑर्डर, मेन्यू, बुकिंग, ग्राहकों के संपर्क विवरण, डिलीवरी पते, लॉयल्टी और गिफ़्ट कार्ड बैलेंस, स्टाफ़ रोस्टर और टाइमशीट, तथा प्लैटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेश और कॉल रिकॉर्ड।
तकनीकी जानकारी: डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, ऐप संस्करण, IP पता, त्रुटि रिपोर्ट और सुरक्षा लॉग, जो सेवा को चालू रखते हैं और उसे दुरुपयोग से बचाते हैं।
हम पूरे भुगतान कार्ड नंबर एकत्र नहीं करते। कार्ड भुगतान उस भुगतान प्रदाता द्वारा संभाले जाते हैं जिसका उपयोग व्यवसाय करता है (उदाहरण के लिए Stripe), और वे उस प्रदाता की अपनी गोपनीयता नीति के अधीन होते हैं।
3. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
CatzServe उपलब्ध कराने, चलाने और उसकी सहायता देने के लिए; खाते बनाने और सुरक्षित करने के लिए; आपके प्रश्नों के उत्तर देने और डेमो की व्यवस्था करने के लिए; साइन-इन कोड, ऑर्डर अपडेट और महत्वपूर्ण बदलावों जैसे सेवा संदेश भेजने के लिए; कानून द्वारा आवश्यक रिकॉर्ड रखने के लिए; धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए; और ऐसी जानकारी का उपयोग करके प्लैटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए जिससे किसी व्यक्ति की पहचान नहीं होती।
हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और हम रेस्टोरेंट के ग्राहकों की जानकारी का उपयोग अपनी मार्केटिंग के लिए नहीं करते।
5. जानकारी को विदेश में संग्रहीत करना
हमारे कुछ सेवा प्रदाता जानकारी को न्यूज़ीलैंड के बाहर संग्रहीत या संसाधित करते हैं। जब हम व्यक्तिगत जानकारी विदेश भेजते हैं, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि उसकी सुरक्षा न्यूज़ीलैंड निजता अधिनियम (Privacy Act) के तुलनीय स्तर पर हो, जैसा कि सूचना गोपनीयता सिद्धांत 12 (Information Privacy Principle 12) की आवश्यकता है।
6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं और कैसे सुरक्षित रखते हैं
हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक रखते हैं जब तक उपर्युक्त उद्देश्यों के लिए उसकी आवश्यकता हो या कानून की अपेक्षा हो (उदाहरण के लिए कर और रोज़गार संबंधी रिकॉर्ड)। जब कोई व्यवसाय अपना खाता बंद करता है, तो अपना डेटा निर्यात करने के लिए उसे मिलने वाली अवधि के बाद, उचित समय के भीतर हम उसकी जानकारी हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं, जब तक कि हमें उसे अधिक समय तक रखना आवश्यक न हो।
हम जानकारी की सुरक्षा ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, भूमिकाओं पर आधारित एक्सेस नियंत्रण, प्रत्येक व्यवसाय के लिए अलग डेटा, एडमिनिस्ट्रेटरों के लिए दो-चरणीय साइन-इन, ऑडिट लॉग और नियमित सुरक्षा समीक्षाओं से करते हैं। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती; यदि किसी गोपनीयता उल्लंघन से गंभीर हानि होने की संभावना हो, तो हम प्रभावित लोगों को और गोपनीयता आयुक्त (Privacy Commissioner) को, कानून की अपेक्षा के अनुसार, सूचित करेंगे।
7. आपके अधिकार
आप हमसे अपने बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी देखने का और उसे सुधारने का अनुरोध कर सकते हैं। info@catalizo.com पर ईमेल करें। हम 20 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे। यदि जानकारी किसी रेस्टोरेंट के लिए रखी गई है, तो हम आपका अनुरोध उन्हें भेज देंगे और उत्तर देने में उनकी सहायता करेंगे।
यदि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हमने आपकी जानकारी कैसे संभाली, तो कृपया पहले हमें बताएँ। आप गोपनीयता आयुक्त कार्यालय (Office of the Privacy Commissioner) (privacy.org.nz) में शिकायत भी कर सकते हैं।
8. यह वेबसाइट, कुकीज़ और स्टोरेज
यह वेबसाइट विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। यह आपकी चुनी हुई भाषा को आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में सहेजती है ताकि अगली बार साइट आपकी भाषा में खुले। संपर्क फ़ॉर्म हमें सीधे कुछ नहीं भेजता: वह आपका अपना ईमेल ऐप खोलता है जिसमें आपका संदेश पहले से भरा होता है, और भेजना है या नहीं, यह आप तय करते हैं।
9. बच्चे
CatzServe व्यवसायों के लिए एक सेवा है। हम अपने उद्देश्यों के लिए जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। रेस्टोरेंट अपने ग्राहकों से एकत्र की गई किसी भी जानकारी के लिए स्वयं उत्तरदायी हैं।
10. इस नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम शीर्ष पर दी गई तिथि बदल देंगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, परिवर्तन लागू होने से पहले, व्यवसाय खाताधारकों को ईमेल द्वारा या डैशबोर्ड में सूचित करेंगे।
11. हमसे संपर्क करें
Catalizo, न्यूज़ीलैंड। किसी भी गोपनीयता संबंधी प्रश्न या अनुरोध के लिए info@catalizo.com पर ईमेल करें।