सेवा की शर्तें

1. सेवा

CatzServe में ऑनलाइन ऑर्डरिंग वेबसाइट और ऐप, पॉइंट ऑफ़ सेल, किचन डिस्प्ले, Counter TV, कियोस्क, डिलीवरी और स्टाफ़ ऐप, एक प्रबंधन डैशबोर्ड और संबंधित सुविधाएँ शामिल हैं, जैसा कि इस वेबसाइट पर और आपके प्लान में वर्णित है। हम समय-समय पर सुविधाओं में सुधार, परिवर्तन या उनका प्रतिस्थापन कर सकते हैं। यदि हम ऐसी कोई सुविधा हटाते हैं जिसके लिए आप भुगतान करते हैं, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे और आपके शुल्क को उचित रूप से समायोजित करेंगे।

2. खाते और पहुँच

आपको सटीक जानकारी देनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा। आप उन व्यक्तियों के लिए जिन्हें आप पहुँच देते हैं, उन्हें सौंपी गई भूमिकाओं के लिए, और आपके खाते के माध्यम से किए गए हर कार्य के लिए उत्तरदायी हैं। साइन-इन विवरण, PIN और डिवाइस सुरक्षित रखें, और यदि आपको लगे कि आपके खाते का दुरुपयोग हुआ है तो हमें तुरंत बताएँ।

आपको व्यवसाय की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत होना चाहिए और अनुबंध करने के लिए पर्याप्त आयु का होना चाहिए।

3. प्लान, शुल्क और भुगतान

शुल्क आपके प्लान, कोटेशन या ऑर्डर फ़ॉर्म में निर्धारित हैं। जब तक अन्यथा सहमति न हो, शुल्क अग्रिम लिए जाते हैं, न्यूज़ीलैंड डॉलर में होते हैं और GST को छोड़कर होते हैं, जो जहाँ लागू हो वहाँ जोड़ा जाता है। मैसेजिंग, कॉल, प्रिंटिंग और भुगतान प्रसंस्करण के लिए उपयोग के आधार पर शुल्क लिया जा सकता है।

यदि कोई भुगतान देय तिथि से अधिक विलंबित है, तो हम आपको अनुस्मारक भेज सकते हैं और, आपको सूचना देने के बाद, भुगतान होने तक सशुल्क सुविधाएँ निलंबित कर सकते हैं। हम कम से कम 30 दिन की सूचना देकर शुल्क बदल सकते हैं; यह परिवर्तन आपकी अगली बिलिंग अवधि से लागू होगा।

4. स्वीकार्य उपयोग

आप CatzServe का उपयोग कानून तोड़ने, स्पैम या ऐसे संदेश भेजने जिन्हें प्राप्त करने के लिए लोगों ने सहमति नहीं दी, प्रतिबंधित वस्तुएँ बेचने, हानिकारक कोड अपलोड करने, ऐसे सिस्टम या डेटा तक पहुँचने का प्रयास करने जिनके लिए आप अधिकृत नहीं हैं, सेवा में बाधा डालने, या हमारी सहमति के बिना उसकी प्रतिलिपि बनाने या उसे पुनः बेचने के लिए नहीं कर सकते।

आप अपने मेन्यू, कीमतों, एलर्जन और आहार संबंधी जानकारी, ऑफ़र और अन्य सामग्री के लिए, तथा अपने व्यवसाय पर लागू नियमों के पालन के लिए उत्तरदायी हैं, जिनमें खाद्य सुरक्षा, शराब लाइसेंसिंग, उपभोक्ता, गोपनीयता, रोज़गार और कर संबंधी कानून शामिल हैं।

5. आपका डेटा

CatzServe में आप और आपके ग्राहक जो डेटा डालते हैं, उसके स्वामी आप हैं। आप हमें सेवा प्रदान करने के लिए उसे होस्ट करने, संसाधित करने और उसका बैकअप लेने की अनुमति देते हैं, तथा प्लैटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए ऐसी जानकारी का उपयोग करने की अनुमति देते हैं जिससे किसी व्यक्ति या व्यवसाय की पहचान नहीं होती।

हम व्यक्तिगत जानकारी को वैसे ही संभालते हैं जैसा हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है। CatzServe में आप जो व्यक्तिगत जानकारी डालते हैं उसे एकत्र करने का अधिकार होना, और अपने ग्राहकों तथा कर्मचारियों को यह बताना कि आप उसका उपयोग कैसे करते हैं, आपकी ज़िम्मेदारी है। आप अपने खाते के सक्रिय रहने तक और उसके समाप्त होने के बाद एक उचित अवधि तक अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं।

6. भुगतान और अन्य सेवाएँ

कार्ड भुगतान उस भुगतान प्रदाता द्वारा, जिसका आप उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए Stripe), उसकी अपनी शर्तों के अंतर्गत संसाधित किए जाते हैं। डिलीवरी प्लैटफ़ॉर्म, अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर, WhatsApp और आपके द्वारा जोड़े गए अन्य इंटीग्रेशन उन कंपनियों द्वारा उनकी शर्तों के अंतर्गत प्रदान किए जाते हैं। जिन सेवाओं पर हमारा नियंत्रण नहीं है, उनके लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, लेकिन जहाँ हम उचित रूप से कर सकते हैं वहाँ समस्याओं में आपकी सहायता करेंगे।

7. उपलब्धता और सहायता

हम CatzServe को उपलब्ध और सुरक्षित रखने के लिए कार्य करते हैं, और जहाँ संभव हो रखरखाव की योजना कम व्यस्त समय के लिए बनाते हैं। यह सेवा इंटरनेट कनेक्शन, डिवाइस और तृतीय-पक्ष सेवाओं पर निर्भर है, इसलिए हम यह वादा नहीं कर सकते कि वह हमेशा उपलब्ध रहेगी या त्रुटिरहित होगी। कुछ ऐप ऑफ़लाइन भी काम करते रहते हैं और कनेक्शन लौटने पर सिंक हो जाते हैं। सहायता आपके प्लान में वर्णित अनुसार प्रदान की जाती है।

8. बौद्धिक संपदा

CatzServe, उसके सॉफ़्टवेयर और डिज़ाइन, तथा CatzServe और Catalizo के नाम और लोगो के स्वामी हम हैं। आपका खाता सक्रिय रहने तक आप सेवा का उपयोग अपने व्यवसाय के लिए कर सकते हैं। आपका अपना ब्रांड, लोगो और सामग्री आपके पास ही रहती है, और आप हमें उन्हें अपनी ऑर्डरिंग वेबसाइट, ऐप और प्रिंटआउट में प्रदर्शित करने की अनुमति देते हैं। यदि आप हमें प्रतिक्रिया (फ़ीडबैक) भेजते हैं, तो हम उसका उपयोग बिना आपके प्रति कोई दायित्व रखे कर सकते हैं।

9. वारंटी और उपभोक्ता कानून

आप CatzServe का उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर रहे हैं। कानून जितनी अनुमति देता है, उस सीमा तक, उपभोक्ता गारंटी अधिनियम 1993 (Consumer Guarantees Act 1993) और निष्पक्ष व्यापार अधिनियम 1986 (Fair Trading Act 1986) की धाराएँ 9, 12A और 13 लागू नहीं होतीं, और सेवा इन शर्तों में निर्धारित वारंटियों के अतिरिक्त किसी वारंटी के बिना प्रदान की जाती है। इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो उन अधिकारों को सीमित करे जिन्हें कानून द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता।

10. दायित्व

कानून जितनी अनुमति देता है, उस सीमा तक, हममें से कोई भी दूसरे के प्रति अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए, या लाभ, राजस्व अथवा डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है। किसी भी 12 महीने की अवधि में हमारा कुल दायित्व उस अवधि में CatzServe के लिए आपके द्वारा हमें चुकाए गए शुल्क तक सीमित है। ये सीमाएँ धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए दुराचार या शुल्क चुकाने के आपके दायित्व पर लागू नहीं होतीं।

आपकी सामग्री, आपके उत्पादों, या इन शर्तों अथवा कानून के आपके उल्लंघन से उत्पन्न दावों के लिए आप उत्तरदायी हैं।

11. निलंबन और समाप्ति

आप किसी भी समय डैशबोर्ड से या हमें ईमेल करके अपना खाता बंद कर सकते हैं; पहले से चुकाए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते, जब तक कि कानून या आपका प्लान अन्यथा न कहे। यदि सूचना के बाद भी शुल्क गंभीर रूप से विलंबित हैं, यदि आप इन शर्तों का गंभीर रूप से या बार-बार उल्लंघन करते हैं, या सेवा अथवा अन्य लोगों की रक्षा के लिए, तो हम किसी खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं। जहाँ यह उचित हो, हम पहले सूचना देंगे और समस्या सुधारने का अवसर देंगे।

12. इन शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। हम शीर्ष पर दी गई तिथि बदल देंगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए खाताधारकों को कम से कम 30 दिन की सूचना देंगे। यदि परिवर्तन लागू होने के बाद भी आप CatzServe का उपयोग जारी रखते हैं, तो नई शर्तें लागू होंगी।

13. लागू कानून

ये शर्तें न्यूज़ीलैंड के कानून द्वारा शासित हैं, और न्यूज़ीलैंड की अदालतों को क्षेत्राधिकार प्राप्त है। यदि इन शर्तों का कोई भाग लागू नहीं किया जा सकता, तो शेष भाग लागू रहेगा। यदि इन शर्तों के किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

14. हमसे संपर्क करें

Catalizo, न्यूज़ीलैंड। इन शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए info@catalizo.com पर ईमेल करें।