شروط الخدمة

1. الخدمة

تشمل CatzServe مواقع الطلب عبر الإنترنت وتطبيقاته، ونقاط البيع، وشاشات المطبخ، و Counter TV، وأكشاك الخدمة الذاتية، وتطبيقات التوصيل والموظفين، ولوحة تحكم الإدارة، وما يتصل بها من ميزات، وذلك على النحو الموضح في هذا الموقع الإلكتروني وفي باقتك. ويجوز لنا تحسين الميزات أو تغييرها أو استبدالها مع مرور الوقت. وإذا أزلنا ميزة تدفع مقابلها، فسنبلغك مسبقاً ونعدّل رسومك بصورة عادلة.

2. الحسابات والوصول

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وإبقاؤها محدّثة. وأنت مسؤول عن الأشخاص الذين تمنحهم صلاحية الوصول، وعن الأدوار التي تسندها إليهم، وعن كل ما يتم عبر حسابك. وعليك الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول ورموز PIN والأجهزة، وإبلاغنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك أُسيء استخدامه.

يجب أن تكون مخولاً بالتصرف نيابةً عن النشاط التجاري وأن تكون في السن القانونية لإبرام عقد.

3. الباقات والرسوم والدفع

تُحدد الرسوم في باقتك أو عرض السعر أو نموذج الطلب. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُحصَّل الرسوم مقدماً وتكون بالدولار النيوزيلندي ولا تشمل ضريبة السلع والخدمات (GST) التي تُضاف حيثما تنطبق. وقد تُحتسب رسوم المراسلة والمكالمات والطباعة ومعالجة المدفوعات بحسب الاستخدام.

إذا تأخر سداد دفعة، فيجوز لنا تذكيرك، وبعد توجيه إشعار إليك، تعليق الميزات المدفوعة إلى حين السداد. ويجوز لنا تغيير الرسوم بإشعار مسبق مدته 30 يوماً على الأقل، ويسري التغيير اعتباراً من فترة الفوترة التالية.

4. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام CatzServe لمخالفة القانون، أو إرسال رسائل مزعجة أو رسائل لم يوافق الأشخاص على تلقيها، أو بيع سلع محظورة، أو رفع شيفرات ضارة، أو محاولة الدخول إلى أنظمة أو بيانات غير مصرح لك بالوصول إليها، أو التدخل في عمل الخدمة، أو نسخها أو إعادة بيعها دون موافقتنا.

وأنت مسؤول عن قوائم الطعام والأسعار ومعلومات مسببات الحساسية والمعلومات الغذائية والعروض وغيرها من المحتوى الخاص بك، وعن الالتزام بالقواعد السارية على نشاطك التجاري، بما في ذلك قوانين سلامة الغذاء وترخيص الكحول وحماية المستهلك والخصوصية والتوظيف والضرائب.

5. بياناتك

أنت تملك البيانات التي تدخلها أنت وعملاؤك في CatzServe. وتمنحنا إذناً باستضافتها ومعالجتها ونسخها احتياطياً لتقديم الخدمة، ولاستخدام المعلومات التي لا تحدد هوية أي شخص أو نشاط تجاري في تحسين المنصة.

نتعامل مع المعلومات الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في جمع المعلومات الشخصية التي تدخلها في CatzServe، وعن إبلاغ عملائك وموظفيك بكيفية استخدامك لها. ويمكنك تصدير بياناتك طوال المدة التي يكون فيها حسابك نشطاً ولمدة معقولة بعد انتهائه.

6. المدفوعات والخدمات الأخرى

تُعالج مدفوعات البطاقات بواسطة مزوّد الدفع الذي تستخدمه (مثل Stripe) وفق شروطه الخاصة. أما منصات التوصيل وبرامج المحاسبة و WhatsApp وغيرها من التكاملات التي تربطها، فتقدمها تلك الشركات وفق شروطها. ولسنا مسؤولين عن الخدمات التي لا نتحكم فيها، لكننا سنساعدك في المشكلات حيثما أمكننا ذلك بصورة معقولة.

7. التوافر والدعم

نعمل على إبقاء CatzServe متاحة وآمنة، ونخطط لأعمال الصيانة في أوقات الهدوء حيثما أمكن. وتعتمد الخدمة على اتصالات الإنترنت والأجهزة وخدمات الأطراف الثالثة، ولذلك لا يمكننا التعهد بأنها ستكون متاحة دائماً أو خالية من الأخطاء. وتواصل بعض التطبيقات العمل دون اتصال وتتزامن عند عودة الاتصال. ويُقدَّم الدعم على النحو الموضح في باقتك.

8. الملكية الفكرية

نحن نملك CatzServe وبرمجياتها وتصميمها، واسمي CatzServe و Catalizo وشعاريهما. ويجوز لك استخدام الخدمة لنشاطك التجاري طوال المدة التي يكون فيها حسابك نشطاً. وتحتفظ بعلامتك التجارية وشعارك ومحتواك، وتمنحنا إذناً بعرضها في موقع الطلب الخاص بك وتطبيقاتك ومطبوعاتك. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

9. الضمانات وقانون المستهلك

أنت تستخدم CatzServe لأغراض تجارية. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يسري قانون ضمانات المستهلك لعام 1993 (Consumer Guarantees Act 1993) ولا المواد 9 و 12A و13 من قانون التجارة العادلة لعام 1986 (Fair Trading Act 1986)، وتُقدَّم الخدمة دون أي ضمانات غير الواردة في هذه الشروط. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحد من الحقوق التي لا يمكن استبعادها بحكم القانون.

10. المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل أي منا تجاه الآخر المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي فترة مدتها 12 شهراً على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل CatzServe في تلك الفترة. ولا تسري هذه الحدود على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو التزامك بدفع الرسوم.

وأنت مسؤول عن المطالبات الناشئة عن محتواك أو منتجاتك أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون.

11. التعليق والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني؛ ولا تُردّ الرسوم المدفوعة مسبقاً ما لم يقتضِ القانون أو باقتك خلاف ذلك. ويجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه إذا تأخر سداد الرسوم تأخراً جسيماً بعد توجيه إشعار، أو إذا أخللت بهذه الشروط إخلالاً جسيماً أو متكرراً، أو لحماية الخدمة أو الأشخاص الآخرين. وحيثما كان ذلك معقولاً، سنوجه إليك إشعاراً أولاً ونتيح لك فرصة لمعالجة المشكلة.

12. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنغيّر التاريخ المذكور في أعلاها ونوجه إلى أصحاب الحسابات إشعاراً مسبقاً مدته 30 يوماً على الأقل بالتغييرات المهمة. وإذا واصلت استخدام CatzServe بعد سريان التغيير، فإن الشروط الجديدة تسري عليك.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقانون نيوزيلندا، وتكون لمحاكم نيوزيلندا الولاية القضائية. وإذا تعذر إنفاذ جزء من هذه الشروط، فإن باقيها يظل سارياً. وفي حال وجود اختلاف بين ترجمة لهذه الشروط والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.

14. تواصل معنا

Catalizo، نيوزيلندا. راسلنا على البريد الإلكتروني info@catalizo.com لأي سؤال عن هذه الشروط.